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주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.


■ 일반상품


- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.



■ 예약상품


- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 (예약상품은 쇼핑몰 회원만 구입가능)
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)


예약상품의 경우 상품에 따라 입고일이 최소 1개월~최장 2년까지 되므로 이점 주문시 참고 하시길 바랍니다.

예약상품과 일반상품을 함께 주문시, 예약상품 입고일에 함께 발송 합니다.

예약상품의 양도는 전산처리 과정에서의 오류, 커뮤니케이션 미스등으로 인한 사고가 빈번한 관계로 어떠한 경우에도 불가능 합니다.



결제안내

- 네이버페이 결제 방식으로는 예약상품을 구매하실 수 없습니다.
- 예약상품을 네이버페이로 결제하신 경우, 공지없이 자동 취소됩니다.
- 무통장, 카드, 적립금, 실시간계좌이체, 에스크로, 휴대폰, 카카오페이, 네이버페이 결제 가능
- 현금결제는 1일 이내에 입금해주셔야 정상 접수됩니다. 
- 1일 경과후 입금하셨다면, 카톡 (건담웍스) 또는 고객게시판에 발송/ 환불요청을 해 주셔야 합니다.
- 주문서상의 입금자명, 금액이 실제 송금정보와 동일해야 합니다.
- 장바구니 상품정보는 30일간 저장되며, 이후에는 자동 삭제됩니다.
- 매매보호서비스에 의한 매매보호는 모든 금액에 적용됩니다.
- 카드결제 대행사는 KG모빌리언스 PG사 (www.allatpay.co.kr) 입니다.
- 카드사용에 의한 명세서 출력등은 KG모빌리언스 웹사이트를 이용바랍니다.
- 카카오페이 결제는 LG CNS사에서 대행합니다.
- 고액결제의 경우, 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다
- 비정상적인 주문이라 판단될 경우 (도난카드/ 타인명의 주문등) 임의로 주문보류, 취소할 수 있습니다

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 1일 ~ 5일
  • 배송 안내 :
    - 제주도 및 도서지방은 별도의 추가 금액이 발생됩니다
    - 군부대의 경우, 별도의 운송업체(우체국)를 통해 발송해드리게 되며,
    - 금액에 상관없이 배송비(2,500원)를 추가 결제해 주셔야 합니다
    - 예약상품,일반상품 동시 주문시, 예약상품 입고일에 일괄 발송됩니다
    - 예약상품은 제조사의 사정에 따라 입고 지연, 취소될 수도 있습니다

교환/반품안내

<<< 교환 및 반품이 가능한 경우 >>>

- 공급받으신 상품이 표시,광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우

- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내 교환,반품 가능

- 단, 프라모델, 피규어 제품은 제품특성상 포장이 개봉되었거나, 제품 박스(BOX)가 훼손되었을 경우에는 재판매가 불가능하므로 교환/반품이 절대 불가합니다 !!!


<<< 교환 및 반품이 불가능한 경우 >>>

- 고객님의 책임 있는 사유로 인해, 상품이나 케이스등이 멸실 또는 훼손된 경우

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

- 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 훼손해야만 하는 특별한 경우에 한하여 제외
    (예: 완전 밀봉된 피규어 박스/ 안이 보이지 않는 공구나 도료등)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
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   (자세한 내용은 문의게시판, 카톡상담, 콜센터 상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
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   (최초 배송시 무료배송의 경우, 최초 배송비까지 부담하셔야 합니다)

- 예약상품의 양도는 전산처리 과정에서의 오류, 커뮤니케이션 미스등으로 인한 사고가 빈번한 관계로, 어떠한 경우에도 불가능 합니다.

- 초기 불량이 있을시 고객센터로 연락 및 접수를 하셔야 합니다.

- 제품불량의 경우, 해당부위의 사진을 제공해주셔야 하며, 그 사진으로 각 메이커사의 A/S 및 불량 여부 판단이 필요할 수 있습니다. (1~2주 소요)

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- 예약상품은 입고 수량에 따라, 취소 될 가능성이 있으며 취소시에는 100% 환불 처리 해드립니다. (입고 수량 부족(쇼트)시 주문 순번에 따라 발송/그외 100% 환불처리)

- 예약상품은 환율 변동 등에 따라, 판매가격이 변동 될 수 있으며 변동시에는 추가금액 결제 또는 부분 환불 처리가 발생할 수 있습니다.

- 초기 불량이 있을시 고객센터로 연락 및 접수를 하셔야 하며, 해당 부위의 사진으로 각 메이커사의 A/S 및 불량 여부 판단이 필요한 경우가 있습니다. (1~2주 소요)

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