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자주받는질문

건담웍스 회원님들로부터 자주 받는 질문을 모았습니다. 문의전 참조 부탁드립니다~

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제목 환불할 경우 주의사항이 있나요?
작성자 오과장 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2015-08-24 10:54:46
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  • 조회수 339



  [환불이 가능한 경우]

   1 상품 수령 후 날짜로부터 7일 이내 고객센터 환불접수 시 처리가능합니다.

     # 피규어 제품은 수령 후 하루 이내 # 공구 및 도서류는 기간에 상관없이 불가
   2 주문하신 상품과 인도받으신 상품이 다를 경우 ( 오배송 - 건담웍스에서 배송비를 부담 )
   3 받으신 상품의 이상이 있을 경우 ( 상품불량 - 건담웍스에서 배송비를 부담 )

   [환불이 불가능한 경우]

   1 상품 수령 후 날짜로부터 7일 이상 경과된 경우

     # 피규어 제품은 수령 후 1일 이상 경과  # 공구 및 도서류는 기간에 상관없이 불가
   2 고객님의 부주의로 상품이나 사은품 등이 훼손 됐을 경우
   3 상품을 사용하거나, 조립을 하였을 경우 또는 포함된 파츠가 분실된 경우
   4 패키지 박스나, 밀봉이 훼손되어 상품 가치가 현저히 감소된 경우

     # 피규어의 경우 투명 블리스터를 개봉후에는 파손 외에는 환불 불가

     # 일부 카톤박스로 된 제품의 경우에는 카톤박스 개봉시에는 변심에 의한 환불 불가

   5 예약으로 구매한 상품을 단순 변심으로 환불 요청시 위약금 20%가 발생합니다.

   6 예약 상품의 경우 7일 이내에는 무조건 환불이 가능하며, 7일 이후에는 결제 방식에 따라 a. 전액결제 / 10% 위약금, b. 예약금 결제 / 주문건만 취소 후 금액은 차감



   ※ 상품 및 상품 부속품(패키지 박스, 건담 및 피규어 비닐밀봉 포함) 의 훼손, 낙서, 박스테이핑 등 어떠한 이유를 불문하고
   무조건 환불이 불가능합니다. (오배송 및 상품불량의 경우도 포함)
   이점 꼭 주의 해 주시길 바랍니다.

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